Politica de retur


1.1 Dreptul de anulare a comenzii

Ai dreptul de a anula comanda, indeplinind conditiile de mai jos:

1. Daca nu este finalizata comanda on-line (checkout), poti anula procesul apasand butonul inapoi de pe browser-ul tau.

2. In cazul in care ai finalizat comanda on-line (checkout) si ai primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii, poti anula comanda urmand indicatiile aflate in subsolul mesajului generat automat pentru confirmarea comenzii. Comanda va fi anulata numai daca ai transmis mesajul de anulare in termen de 2 ore de la primirea mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii.

1.2. Retururi / modificari

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Ai dreptul de a returna intreaga comanda sau o parte a acesteia in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o, fara a fi obligat sa ne spui motivul pentru care doresti sa returnezi produsele. In acest caz, platesti doar costurile de transport pentru returnarea produselor.

Daca motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, marimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de S.C. GENCO TRADE S.R.L, DOAR prin firma de curierat FAN Courier. In cazul in care ai optat pentru un alt serviciu de curierat decat cel agreate (FAN Courier), taxa de transport pentru retur va fi suportata de catre tine. De asemenea, trebuie te asiguri ca returul va ajunge la unul dintre centrele zonale mentionate mai jos (in cadrul pct. 1.2) in maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depasesc acest termen vor fi refuzate. Recomandarea noastra este sa trimiti returul in maximum 5 zile de la primirea comenzii, pentru a lua in calcul timpul de tranzit catre centrul zonal al GENCO TRADE.

Pentru a iti exercita dreptul de retur, trebuie sa completezi si sa trimiti formularul de retur, disponibil aici. Este responsabilitatea ta sa expediezi produsul in aceeasi stare in care l-ai primit, fara a fi scos eticheta produsului. In plus, trebuie sa incluzi in colet o copie a facturii impreuna cu formularul de retur completat integral. Nerespectarea acestor conditii duce la respingerea cererii de retur de catre S.C. GENCO TRADE S.R.L.

In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate trebuie:

a)  fie sa trimiti coletele prin curier rapid intr-unul din urmatoarele centre zonale:

pentru zona de Vest a Romaniei – Magazin Intersport Cluj (Centrul comercial Polus Center Cluj, Strada Avram Iancu Nr. 492-500, cod postal 407280, Cluj Napoca, Telefon 0264.275.135, E-mail: intersport.cluj@genco.ro)

pentru Bucuresti si centrul Romaniei – Magazin Intersport Berceni (Centrul comercial Grand Arena Mall, Soseaua Metalurgiei, nr. 12-18, cod postal 041831 Bucuresti, Telefon 021.380.76.08, E-mail intersport.berceni@genco.ro)

pentru zona de Est a Romaniei – Magazin Intersport Iasi Palas (Centrul comercial Palas, Strada Palas Nr. 7A, cod postal 700051, Iasi, Telefon 0232.708.415, E-mail intersport.palas@genco.ro),

b) fie sa te prezinti direct in orice magazin Intersport de pe teritoriul Romaniei, insotite de factura cu care a fost achizitionat produsul si de formularul de retur.

Pentru imbunatatirea continua a serviciilor oferite te rugam sa ne trimiti feedback la adresa contact: intersport@genco.ro.

Daca doresti schimbarea produsului, ai urmatoarele optiuni:

1.2.1 sa respecti politica si procedura de retur detaliata mai sus si sa efectuezi o noua comanda.

1.2.2 sa returnezi produsele direct in orice magazin Intersport din Romania si sa achizitionezi alte produse din magazinul respectiv.

1.3 Conditii de returnare

Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la produsele achizitionate online, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru returnarea produselor achizitionate, trebuie sa parcurgi urmatorii pasi:

1.3.1 Produsul trebuie sa fie in ambalajul original si in aceeasi stare in care l-ai primit, impreuna cu factura fiscala si eticheta.

1.3.2 Produsul trebuie sa fie insotit de Formularul de retur completat integral, pe care il poti descarca de aici.

1.3.3 Returul produsului va avea loc in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

1.3.4. Din motive de igiena, compania noastra nu va accepta retururi de lenjerie, costume de baie/inot, jambiere, sosete, si in general orice fel de produse care pot afecta igiena personala.

1.3.5. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si al respectarii conditiilor de returnare de mai sus.

1.3.6. Recomandarea noastra este sa verifici cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii, starea si ambalajul acestuia, astfel incat sa ne poti semnala in timp util eventualele neconformitati.

1.3.7. SC GENCO TRADE SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul respectiv, daca in urma propriilor verificari, returul respectiv nu respecta conditiile de returnare mentionate in prezenta sectiune si in Politica de anulare si retur.

1.4 Restituirea valorii produselor returnate

In cazul oricarui retur efectuat cu respectarea tuturor conditiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursata.

Daca returul se face prin curier, la unul din centrele zonale prevazute la pct. 1.2, restituirea valorii produselor returnate va fi efectuata de catre S.C. GENCO TRADE S.R.L., in termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament in contul bancar al cumparatorului, specificat in formularul de returnare care insoteste in mod obligatoriu produsul/ele returnat/e.

Daca cumparatorul returneaza produsele direct intr-un magazin Intersport, returul este verificat pe loc in magazin si, daca indeplineste conditiile de returnare descrise la pct. 1.3, cumparatorul primeste, pe loc, contravaloarea produselor returnate, in numerar. 

1.5 Produsele comandate prin intermediul serviciului Click & collect (Ridicare din magazin)

Produsele comandate pe www.intersport.ro, care au ca punct de livrare unul din magazinele noastre, se pot ridica in maximum 7 zile lucratoare din momentul primirii notificarii ca acestea au ajuns in locatia dorita. In cazul neprezentarii in termenul indicat, produsele se vor repune la vanzare, iar comanda emisa se va anula.